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FAQ よくある質問

WEB入会で2人目を同じ端末で申し込もうとすると、「既に入会済み」と表示されて次に進めません。

お申込時にはJリーグIDでのログインが必要です。
JリーグIDはお申込いただく方1人につき1ID必要となります。 すでにお申込済みのJリーグIDで新規・継続申込入口の「お申込」ボタンを押した場合、重複申込を防ぐため以下のいずれかのメッセージが表示され、申込できないようになっております。 「JリーグIDメインメニュー」のリンク先からJリーグIDログアウトし、再度「お申込」ボタンを押していただき、新たにお申込をする代表者の方のJリーグIDでログインをお願いいたします。
・「既にお申込み済みのため、追加入会不可です。」（お支払い済みの場合）
・「以前ご購入された席種のご入金について確認が取れるまでしばらくお待ちください」（お申込済みでお支払い確認中の場合）
JリーグIDメインメニュー https://login.jleague.jp/home

住所変更はできますか？

はい、できます。
住所等の基本情報の変更は、お客様自身でマイページ上で行なっていただけます。マイページをご利用いただく為には別途JリーグIDが必要です。https://my.jleague.jp/my/MH/login/select

情報カードの再発行は可能でしょうか？

はい、可能です。
再発行をご希望の際は、こちらのフォームよりお申し込みください。
お申込みから営業日5日～7日でお届けいたします。

未就学児はチケット購入が必要ですか？

未就学児の方はチケットお持ちの方の膝上にて観戦いただくことができます。

会員メールが届きません。どうしたらいいですか？

メールが受信できていない場合、下記の事象が要因として挙げられます。ご確認ください。
・お客様のJリーグIDのメール配信設定で、配信許諾を「案内を受け取る」にしていない
・携帯のキャリアメールなどで、PCからのメールを受け取らない等、受信設定を変更している。 ドメイン指定受信の設定が可能であれば「@mito-hollyhock.net」のドメインを指定受信に設定ください。
・ご自身の想定しているアドレスと、実際にJリーグIDに登録したメールアドレスが違うもので、 想定とは別のアドレスにメールが届いている。

払い戻し・再発行はできますか？

できかねます。ご了承ください。

「シニア」の対象は？

2026年4月2日時点で65歳以上の方が対象です。

「小中高」の対象は？

2026年4月2日時点で18歳未満の方が対象です。

駐車券が付く座席はありますか？

はい。プラチナシート・SS指定席の駐車券付き販売がございます。
なお、シーズンパスポートのみでの販売となり、試合毎の販売はありません。

入場方法は？

ケーズデンキスタジアム水戸のメインゲート・バックゲートに設置された端末に会員カード(ICカード)をかざしていただき、認証後にご入場いただけます。

会員カードは自身で保管しておいた方がよいですか？

はい、会員カードは会員継続をされる限り永年利用となります。紛失されませんようご注意ください。

指定席の座席指定はできますか？

はい、受付サイトでのお申込みの方はサイト内にて指定席をご選択いただけます。
試合会場等現地での座席指定は、ご要望をお伺いのうえクラブにて配席を決定いたします。ご了承ください。

入会者への発送はいつ頃されますか？

発送タイミングについては、2025年1月末を予定しております。詳細が確定次第、改めてご連絡いたします。

対象試合は？

明治安田J1百年構想リーグ10試合（地域リーグラウンド9試合+プレーオフラウンド1試合）が対象となります。