【重要】3/18(水) ヴァンフォーレ甲府戦延期に伴うチケットの取り扱いについて

, , | 2020/03/12

3月18日(水)に開催予定でした「2020明治安田生命J2リーグ第5節 水戸ホーリーホックvs.ヴァンフォーレ甲府」は新型コロナウイルス感染予防対策および拡散防止のため開催延期となりました。

該当試合チケットの取り扱いについて下記の通りご案内させていただきます。

お手持ちのチケット種類により取り扱い方法が異なりますので、ご確認のうえお手続きくださいますようお願いいたします。

■シーズンパスポートをお持ちのお客様
・ヴァンフォーレ甲府戦の代替試合にそのままご利用いただけます。
・シーズンパスポートに関しては払い戻しの対象となりませんので、予めご了承ください。

■各種招待券をお持ちのお客様
・ヴァンフォーレ甲府戦の代替試合にそのままご利用いただけます。今後開催される他の試合への変更は出来ませんので、何卒ご了承ください。
・紛失などによるチケットの再発行は致しませんので、必ず大切に保管してください。

■各プレイガイド等にて該当試合の前売チケットをご購入いただいたお客様
・ヴァンフォーレ甲府戦の代替開催日が早々に確定・発表ができない可能性を考慮し、ご購入いただいた前売チケットに関して全て払い戻し対応とさせていただきます。
・今回、ご購入いただいた前売チケットによる代替試合開催時のご入場は出来ませんので、必ず払戻をしていただきますようお願いいたします。

ご購入いただいたプレイガイドによって払戻し方法が異なります。下記ご確認の上お手続きください。

(1)「Jリーグチケット」にてQRチケットでご購入のお客様
QRチケットにてお申し込みされたすべてのお申し込みを対象に、『郵便振替払出証書』にて返金させていただきます。
※お手持ちのQRチケットで代替試合はご観戦いただけません。観戦ご希望の場合は、改めてお買い求めいただきますようお願いいたします。

▼ご返金方法:
郵便振替払出証書でのご返金となります。お手続きの都合上、ご返金は払い戻し受付期間が終了してから数ヶ月ほどかかります。あらかじめご了承ください。
※郵便振替払出証書をご購入時にご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※JリーグIDへ会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。
お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承下さい。
※QRチケットをご購入のお客様すべてに返金しますので、お客様からの設定等は必要ございません。郵便振替払出証書が届くまでお待ちください。

《Jリーグチケット問い合わせ先》
https://www.jleague-ticket.jp/contact/

(2)「Jリーグチケット」にて紙チケットでご購入のお客様
▼チケットを引き取り済みの方
払戻受付期間:3月14日(土)10:00~3月31日(火)23:59
払い戻し方法:詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、
該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法: https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

▼注意事項
・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。

《Jリーグチケット問い合わせ先》
https://www.jleague-ticket.jp/contact/

(3)「Jリーグチケット公式リセール」でご購入のお客様
中止となった試合の取引はすべて取消処理が行われ、チケットは出品者の元に戻ります。また、リセールにてご購入されたお客様はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。
ご契約のカード会社により毎月の締め日や引き落し日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認いただくか、クレジットカード会社へ直接お問合せください。

《Jリーグチケット問い合わせ先》
https://www.jleague-ticket.jp/contact/

(4)「チケットぴあ」でご購入のお客様
▼チケットを引き取り済みの方
払戻受付期間:3月14日(土)10:00~3月31日(火)23:59
払い戻し方法:詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法: http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

▼注意事項
・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。

《チケットぴあ問合せ先》
チケットぴあインフォメーション 0570-02-9111
音声認識による受付は24時間対応、オペレーター対応は10:00~18:00
※毎週(火)・(水)2:30~5:30はシステムメンテナンスのため受付休止

(5)「ローソンチケット」でご購入のお客様
▼払戻受付期間
3月14日(土)15:00~3月30日(月)23:59
▼払い戻し窓口
チケットをご購入・発券されたコンビニエンスストア(ローソン、ミニストップ)での払戻となります。
※詳細はこちらよりご確認ください。 ⇒ https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
▼注意事項
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

≪ローソンチケット問い合わせ先≫
ローソンチケットインフォメーション 0570-000-777
(オペレーター対応10:00~18:00)

(6)「イープラス」でご購入のお客様
▼払戻受付期間
3月14日(土)10:00~3月31日(火)23:59
▼払い戻し方法
払戻し方法はご自身の受取状況により異なります。
チケットを受取り済みの方は必ず払戻し手続きが必要です。
「申込み状況照会」ページ内、受付公演情報にて、必ず手続き方法詳細をご確認ください。
※申込み状況照会ページ https://eplus.jp/jyoukyou/
「申込み一覧詳細」 → 公演名の右横「受付公演情報」よりご確認いただけます。

≪イープラス問い合わせ先≫
http://eplus.jp/refund-toiawase/

(7)「CNプレイガイド」でご購入のお客様
▼払戻受付期間
3月19日(木)10:00~3月31日(火)22:00
▼払い戻し窓口
チケットをご購入・発券された店舗(ファミリーマート、セブン‐イレブン)での払戻となります。
※詳細はこちらよりご確認ください。⇒ http://www.cnplayguide.com/refund/
▼注意事項
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

≪CNプレイガイド問い合わせ先≫
CNプレイガイド https://www.cnplayguide.com/
0570-08-9999(10:00~18:00)

(8)「セブンチケット」でご購入のお客様
▼払戻受付期間
3月14日(土)10:00~3月31日(火)23:59
▼払い戻し窓口
チケットをご購入・発券された店舗(セブン‐イレブン)での払戻となります。
※詳細はこちらよりご確認ください。⇒ http://7ticket.jp/go/i000007
▼注意事項
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

(9)「LINEチケット」でご購入のお客様
3月17日頃に「LINEチケットinfo」のトーク画面から案内が届きますので、指定の期間内に振込先をご登録ください。
期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください。
なお、ご案内はチケットの購入者ではなく、保有者に払い戻しの通知が届きます。
※詳細はこちらよりご確認ください。⇒
https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja

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