重要】指定席のチケット購入時における座席選択について 《4/20情報更新》

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いつも水戸ホーリーホックを応援いただき、誠にありがとうございます。

水戸ホーリーホックでは、入場待機列の緩和と試合当日のお客様の満足度向上を目的として、2023シーズンよりメインスタンドの指定席エリアを増席いたしました。
・SSエリア、Sエリアを全て指定席化
・S指定席エリアの増席

現状では、2023シーズンより指定席に変更した座席(SS指定席の一部エリア、S指定席)をチケット購入及び引換をいただく際に、お客様ご自身で席の位置を選択できず、前方から自動的に振り分けられる仕様となっております。

<該当>
・前売りチケット(Jリーグチケットのみ)
・2023サポーターズクラブ会員特典 チケット引換券
・パートナーメリットチケット
・各種招待チケット
・当日券

上記仕様により、以下の事象が発生しております。
①お客様のご希望の座席を選択できない。
②着席エリアと空席エリアで偏りが発生する。

本事象により、お客様に大変ご不便をおかけしていること、対応が遅れていること深くお詫び申し上げます。

■今後について
Jリーグチケットにて、お客様ご自身でお好きな座席をお選びいただけるようにシステム改善を実施しております。

現在チケット販売中の以下試合と直近販売予定の試合については、前方から自動的に振り分けられる仕様での販売となります。
・4月8日(土)ジュビロ磐田
・4月16日(日)藤枝MYFC
・4月29日(土)東京ヴェルディ <追加>
・5月7日(土)ベガルタ仙台 <追加>

対象試合会員先行販売開始日一般販売開始日
4/29(土)東京ヴェルディ3/29(水)16:00~4/1(土)16:00~
5/7(土)ベガルタ仙台4/7(金)16:00〜4/10(月)16:00〜

最善を尽くし、ファン・サポーターの皆さまによりご満足いただけるよう精進して参りますので、ご支援のほどどうぞよろしくお願いいたします。

《4/20情報更新》
指定席につきまして、Jリーグチケットのシステム改善が完了し、5/13(土)栃木SC戦よりお客様自身で座席を選択できる運用となります。 5/13(土)栃木SC戦・5/21(日)ロアッソ熊本戦のチケット発売開始日は、下記の通り決定いたしました。
・会員先行:4/27(木)16:00〜
・一般販売:4/30(日)16:00〜

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